Circolare SEFIT FederUtility n. 3873 del 14/10/2013
Linee guida sui principi e elementi minimi da inserire nei contratti di servizio e nelle carte della qualità dei servizi – Intesa


Come noto, l’art. 2, comma 461 L. 24 dicembre 2007, n. 244 prevede l’adozione delle “Carte della qualità dei servizi”, su cui si ricorda anche la precedente circolare prot. n. 1596 del 20 giugno 2008, mentre l’art. 8 D.L. 24 gennaio 2012, n. 1, convertito, con modificazioni, nella L. 24 marzo 2012, n. 27, ha previsto misure a tutela dei consumatori da inserire nelle carte di servizio.
La Conferenza Unificata, con atto n. 94/CU del 26 settembre 2013, ha sancito l’Accordo sulla Linee guida relative ai criteri da applicare per individuare i principi e gli elementi minimi da inserire nei contratti di servizi e nelle carte della qualità dei servizi pubblici locali, con particolare riferimento al ruolo delle Associazioni dei consumatori.
In Allegato 1 si riporta il testo dell’Accordo raggiunto in un sede di Conferenza Unificata.
In Allegato 2 si formulano alcune considerazioni, sia per gli specifici servizi cimiteriali, sia di ordine più generale sull’intero documento costituente l’Accordo.

La presente circolare ed il testo degli allegati in essa citati sono presenti, per gli associati, sul sito della Federazione, www.federutility.it, selezionando l'area circolari del settore funerario.
Con riserva di ulteriori chiarimenti o comunicazioni si inviano distinti saluti.
Il Direttore Generale (Massimiliano Bianco)